Kurumsal iletişim projelerinde doğru altyapı planlaması ve Grandstream Türkiye’nin çözümleri

Bir işletme yeni bir şube açtığında, sadece birkaç telefon eklemek yetmez. İletişimin doğru yönetilmesi için, müşteri yönlendirmelerin yapılması, çalışanların farklı cihazlardan sisteme katılması ve ofisin kablolu ağı bu iletişimi taşıyabilmelidir.

İşletmenin ihtiyaç analizine dayalı kurulum planı

TELPLUS İletişim Hizmetleri A.Ş., işletmelerin iletişim altyapısında başlangıç noktasından ürün seçimine, kurulumdan teknik desteğe kadar kitlesel bir yaklaşım benimser. En önemli aşama, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut altyapısını, kullanıcı sayısını ve büyüme potansiyelini anlamaktır.

Farklı iletişim ihtiyaçlarına uygun sistemler

Küçük ofisin çağrı akışları, farklı şehirlerde şube yapılarıyla kestirme olabiliyor. İşi yapan kurumların kullanıcı sayısı, trafik, uzaktan çalışma ihtiyacı ve ağ kalitesi yapının kapsamını bir anda etkiliyor. Ayrıca, işletmeler yalnızca fiziksel santral değil, aynı zamanda bulut üzerinden çalışan santral modellerini de dikkate alabiliyor. Grandstream Türkiye IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanımda uzmanlaşmışken, Kırmızı Santral ise bulut santral ve hizmet sunumunda öne çıkıyor.

İşletme yapısı ve tercihler, hangi yaklaşımın en uygun olacağını yönetir. Planlama aşamasında, kullanıcı ihtiyaçlarına göre IP santral veya bulut çözümleri tercih edilebilir.

IP santral ve bulut çözümlerinin avantajları

Grandstream’in UCM6300 ailesi, işletmenin çağrılarını yönlendirilmesi, IVR menüleri oluşturulması, görüşme kayıtları ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri tek noktada toplar. Kullanıcı sayısı ve toplam görüşme kapasitesi tercih edilen modele göre değişir.

Wave uygulaması ise, iletişimi masa telefonunun dışına taşır. Kalifiye UCM6300 kurulumlarıyla çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden görüşme sağlayabilir. UCM RemoteConnect ise, uzaktaki kullanıcı ve cihazların erişim noktasıdır.

Wave ve UCM RemoteConnect sayesinde organizasyonlar, uygulama ile iletişimi daha geniş alanlara taşır.

Ağ altyapısı ve cihazların bütünleşik planlanması

Santral ve uç cihazların birlikte planlanması, çağrıların yönlendirilmesi ve dahili numaralar gibi fonksiyonların yan yana uyum içinde işleyişini sağlar. Bu nedenle, ürün seçimi yalnızca teknik özelliklere değil, kullanılacak senaryoya göre belirlenmelidir. Grandstream IP telefonlar ve santral çözümleri, ağ alt yapısına göre uygun donanımın seçilmesine imkan sunar. GWN ailesi ise, kablosuz erişim ve bağlantı seçenekleriyle önemli rol oynar.

İletişimin ve ağ altyapısının sağlamlığı, kullanıcı sayısı arttıkça kurulum ve yönetim işlerini de zorlaştırır. Grandstream Device Management System, cihazların kurulumu, yapılandırması, izlenmesi ve güncellenmesi için merkezi araçlar sağlar. Bu sistem, özellikle farklı şubelerdeki cihazların takip edilmesine olanak tanır, böylece bölgesel kontrol yerine merkezi esas alınır.

Farklı ihtiyaçlara uygun çözümler ve entegrasyon

İşletmenin iletişim altyapısında bir doğru mimari bulunmuyor. İşletmeler santral ve ağ altyapısını yerinde kullanırken, diğerleri bulut santral modellerine yöneliyor. Kimi zaman, gerekirse her iki yaklaşım birlikte kullanılabilir. TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner’ı olarak, işletmelere ihtiyaç analizi, ürün tedariki, kurulum ve destek hizmetlerini tek projede sunuyor. En önemli nokta, başlangıçta ihtiyaçların birlikte belirlenmesi ve büyüme planlarının dikkate alınmasıdır.